Fidéliser vos clients avec MOVE, MAEVA et les produits de votre partenaire financier Mobilize Financial services J5

Formation créée le 29/05/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

15/06/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

35 heures (5 jours)

Accessibilité

Oui

Fidéliser vos clients avec MOVE, MAEVA et les produits de votre partenaire financier Mobilize Financial services J5


Ce programme vous permet de gérer la relation client/vendeur et prospect/vendeur afin d'installer une relation durable en optimisant l'utilisation de vos outils MOVE et MAEVA. Il permet d'identifier avec précision les besoins de financements de votre client afin de présenter et d'argumenter une proposition de financement parfaitement adaptée. Vous découvrirez également une approche innovante, elle vous permettra de conquérir de nouveaux clients, de transformer en financement des payeurs comptants et au final développer vos volumes de ventes ! Les objectifs de ce programme sont de réussir à créer un climat de confiance propice à la présentation de votre solution de financement, de maitriser les technique de vente et les arguments les plus importants, de construire des argumentaires importants, de présenter des offres adaptées, de respecter une méthodologie de présentation éprouvée et de transformer la conclusion en évidence. A l'issue de ce programme de formation, vous serez capable de proposer et d'argumenter une offre de financement adaptée à chaque client particulier ou professionnel. Ce programme vous permet de gérer la relation client/vendeur et prospect/vendeur afin d'installer une relation durable en optimisant l'utilisation de vos outils MOVE et MAEVA. Il permet d'identifier avec précision les besoins de financements de votre client afin de présenter et d'argumenter une proposition de financement parfaitement adaptée. Vous découvrirez également une approche innovante, elle vous permettra de conquérir de nouveaux clients, de transformer en financement des payeurs comptants et au final développer vos volumes de ventes ! Les objectifs de ce programme sont de réussir à créer un climat de confiance propice à la présentation de votre solution de financement, de maitriser les technique de vente et les arguments les plus importants, de construire des argumentaires importants, de présenter des offres adaptées, de respecter une méthodologie de présentation éprouvée et de transformer la conclusion en évidence. A l'issue de ce programme de formation, vous serez capable de proposer et d'argumenter une offre de financement adaptée à chaque client particulier ou professionnel.

Objectifs de la formation

  • Maitriser le questionnement
  • Optimiser la découverte client
  • Surmonter ses craintes et ses à priori
  • Formaliser pour convaincre
  • Utiliser l'ensemble des arguments
  • Préparer et présenter une offre globale
  • Utiliser les assurances comme arguments de vente
  • Argumenter une proposition gagnant/gagnant
  • Utiliser des analogies impactantes
  • Transformer la conclusion en évidence
  • Documenter de manière exhaustive votre CRM
  • Valoriser le véhicule de reprise
  • Réaliser un essai gagnant
  • Utiliser les aides à la conduite comme argument de vente

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Vendeurs automobiles RENAULT, NISSAN, NISSAN TRUCK, DACIA.
  • Vendeur confirmé hors automobile
Prérequis
  • Maitrise de la vente automobiles
  • Maitrise des logiciels de la marque et de la captive
  • Français lu, écrit, parlé
  • Expertience commerciale hors automobiles

Contenu de la formation

Documenter de manière exhaustive votre CRM
  • Découvrir les fonctionnalité de des outils MOVE et MAEVA
  • Atteindre les deux objectifs d'une relance efficace
  • Identifier les informations capitales à saisir
Maitriser le questionnement
  • identifier les questions prioritaires
  • Orienter son questionnement
  • Découvrir de manière exhaustive
  • Adapter son questionnement au client (particulier/professionnel)
Formaliser pour convaincre
  • Se sensibiliser à la formalisation des supports d'argumentation
  • Découvrir des supports d'argumentations efficaces
  • Associer découverte et argumentation
Préparer et présenter une offre globale
  • Identifier les éléments d'une offre globale
  • Recueillir tous les éléments d'une offre globale
  • Présenter et expliquer son offre
Utiliser les assurances comme arguments de vente
  • Maitriser 100% des produits d'assurances
  • Identifier les arguments exploitables
  • Chiffrer les avantages clients d'une protection maximale
Concevoir un comparatif produit
  • S'intéresser aux concurrents et connaitre leurs faiblesses
  • Comparer les produits concurrents avec les siens
  • Argumenter ses avantages, zoomer sur les gains pour le client
Utiliser des analogies impactantes et transformer la conclusion en évidence
  • Comparer notre proposition avec des pratiques quotidienne du client
  • Créer le besoin d'une protection optimale
  • Reformuler pour valider et conclure
Concevoir son plan d'action de prospection
  • Définir sa cible
  • Valider l'ensemble des éléments, garantir l'atteinte de l'objectif
  • Suivre, adapter, reproduire ses actions
Valoriser le véhicule de reprise
  • Identifier avec précision les valeurs de frais de remise en état
  • Argumenter les avantages d'une reprise pour le client et pour le point de vente
Réaliser un essai gagnant
  • Préparer son essai
  • Réaliser un essai convainquant
Utiliser les aides à la conduite comme argument de vente
  • Expliquer les aides à la conduite
  • Démontrer la plus value des sécurités actives et passives

Équipe pédagogique

Denis PARENT Diplômé de l'école de vente RENAULT Formateur référant de l'école de PEUGEOT (4ans) Formateur professionnel certifié C.E.G.O.S et de la F.F.P Expert formateur depuis 2009 Expert de la distribution automobiles (35 ans d'expérience) Coach en vente automobiles, animation des équipes et pilotage des services Benjamin FELES - Développement commercial, WEB et marketing Josselin PAIRE - Technique et APV Laurent LECA - Activité VO Sophie CHAMBRY - Financement Catherine LAURENT - Tutorat Jean Christophe MAUMELAT - Administration de la formation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Préparation et présentation de travaux en groupes

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Livret ressources
  • QCM digitaux en individuels et en groupes
  • Fiches outils et supports d'exercices

Qualité et satisfaction

80% de TAFS Evaluation Générale : 9.9/10 MAJ 02-2026

Lieu

SYNETHIS - Centre de formation ZAC des VERGERAS 13610 Saint Esteve Janson

Capacité d'accueil

Entre 2 et 12 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Pour toutes demandes spécifiques contacter : Marianne HENRICH notre référent SYNETHIS au : 04 65 62 00 42

Prochaines dates

8 places restantes Fidéliser vos clients avec MOVE, MAEVA et les produits de...
du 15/06/2026 au 19/06/2026 Saint Esteve Janson
S'inscrire