Devenez un professionnel de la vente de véhicules propres et soyez moteur de la transition écologique de vos clients particuliers et professionnels
De l'énergie fossile à l'énergie verte
Formation créée le 07/11/2023. Dernière mise à jour le 16/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de cette formation, vos vendeurs seront capables d'argumenter l'ensemble des éléments valorisants pour le client à entrer dans l'aire automobile propre et le convaincre d'acheter ce type de véhicule Ce parcours de formation est composé de 4 jours de formation soit 28 heures en blended, présentiels et distanciels, complété par un travail en intersession et d'un module évaluation final permettant de valider les acquis et formaliser un plan de progression et de développement des compétences individuelles.
Objectifs de la formation
- Découvrir son client, réaliser une analyse exhaustive de sa E Mobilité
- Valoriser la technologie liée aux véhicules électriques, présenter les meilleurs arguments
- Connaitre son produit et préparer des comparatifs gagnants
- Argumenter les ADAS grâce aux outils digitaux
- Réduire l'emprunte carbone de la relation client
- Valider ses acquis et formaliser son plan de développement pédagogique
Profil des bénéficiaires
- Vendeurs VN, VO et Société
- Vendeurs RENAULT, DACIA et ALPINE
- Chefs de ventes
- Pas de pré requis
Contenu de la formation
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Découvrir son client, réaliser une analyse exhaustive de sa E Mobilité
- Questionner avec exhaustivité
- Orienter son questionnement sur les véhicules propres
- identifier les arguments utilisables pour basculer le client sur les énergies propres
- Valoriser en € les avantages clients
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Valoriser la technologie liée aux véhicules électriques, présenter les meilleurs arguments
- Identifier les arguments des motorisations "vertes"
- Chiffrer les avantages financiers d'un véhicule "vert"
- Présenter les modes de recharges et les avantages économiques d'une borne de recharge à domicile
- Optimiser la vente de Mobilize Share pour développer l'auto-partage pour les clients particuliers et professionnels
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Connaitre son produit et préparer des comparatifs gagnants
- Maitriser la gamme de véhicules propres
- Expliquer les différents pack
- Argumenter ses prestations associer
- Préparer un Comparatif gagnant
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Argumenter les ADAS avec des outils digitaux
- Présenter un comparatif économique électrique VS thermique
- Présenter un comparatif économique GPL/essence VS diesel
- Présenter un comparatif économique Hybride VS thermique
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Réduire l'emprunte carbone de la relation client
- Intégrer dans le parcours clients les nouvelles technologies de communication
- Réduire les déplacements et leurs taux de rejets de CO2
- Convaincre le client d'adhérer au programme Plug Inn pour développer le nombre de points de recharge et répondre aux besoins grandissants en énergies vertes
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Valider ses acquis et formaliser son plan de développement pédagogique
- Réaliser l'évaluation de fin de parcours
- Identifier ses axes de progrès
- Formaliser son plan de progrès
Denis PARENT Diplômé de l'école de vente RENAULT Formateur référant de l'école de PEUGEOT (4ans) Formateur professionnel certifié C.E.G.O.S et de la F.F.P Expert formateur depuis 2009 Expert de la distribution automobiles (35 ans d'expérience) Coach en vente automobiles, animation des équipes et pilotage des services Benjamin FELES - Développement commercial, WEB et marketing Josselin PAIRE - Technique et APV Laurent LECA - Activité VO Sophie CHAMBRY - Financement Catherine LAURENT - Tutorat Jean Christophe MAUMELAT - Administration de la formation
- Feuille de présence dématérialisée
- QCM digitaux
- Mises en situations présidentielles et distancielles
- Evaluation amont de la formation
- Evaluation à mi parcours
- Evaluation à chaud
- Evaluation à froid
- Atelier en sous groupes
- Accueil des participants dans une salle de formation à distance permettant le travail en sous groupes
- Accueil dans une salle de formation dédiée (équipements spécifiques TBI, mobilier mobile, wifi accessible, tablettes pour les ateliers digitaux, connexion aux outils digitaux sans fil, TBB, PPB.
- Documents et supports de stages projetés et transmis via les outils digitaux